Para retirar dinero de un casino en línea en México entras a la sección de retiros de tu cuenta, eliges el método (casi siempre SPEI a tu cuenta CLABE), escribes el monto y confirmas. Antes del primer retiro debes verificar tu cuenta con una identificación oficial, como la INE. Strendus responde en un máximo de 48 horas hábiles y Betmaster indica de 1 a 3 días hábiles.
Cómo retirar dinero de casinos online, paso a paso
El proceso es casi igual en los casinos con permiso de la Segob que revisamos. Estos son los pasos, con los nombres que verás en la sección de retiros:
- Verifica tu cuenta. Sube tu identificación oficial y, si te lo piden, un comprobante de domicilio. Caliente no libera retiros hasta terminar la verificación, y Winpot puede pedirte los documentos en tu primer retiro.
- Revisa si tienes un bono activo. Si retiras antes de cumplir el rollover, Winpot, Codere y Winner cancelan el bono y lo que ganaste con él.
- Entra a “Retiros” o al cajero de tu cuenta.
- Elige el método. Winpot te pide retirar con el mismo método con el que depositaste, siempre que siga disponible.
- Captura tu cuenta CLABE de 18 dígitos. Debe estar a tu nombre: si registras una cuenta nueva, Codere te pide un comprobante de titularidad.
- Escribe el monto. En Winpot, por ejemplo, puedes retirar solo una parte y dejar el resto en tu saldo para seguir jugando.
- Confirma la solicitud y sigue el estatus. En Winpot aparece como “Pendiente” y, cuando cambia a “Procesando”, ya no puedes cancelarla.
- Guarda el comprobante y, si cobraste por SPEI, pide la clave de rastreo de la transferencia.
Qué documentos te piden para retirar
Para tu primer retiro, el casino te pide una identificación oficial, como la INE, y en muchos casos un comprobante de domicilio, como un recibo de luz, agua o teléfono. Los casinos con permiso verifican tu identidad porque deben comprobar que eres mayor de 18 años y cumplir con las reglas contra el lavado de dinero. Según el casino, también te pueden pedir:
- El número de tu pasaporte u otra prueba de identidad, que Caliente menciona en sus términos.
- Un comprobante de titularidad de tu cuenta bancaria, si agregas una cuenta nueva en Codere.
- Una prueba de que eres dueño del método con el que depositaste, como pide PlayUZU.
- Tu número celular, para recibir el código de verificación por SMS, como en Winner.
Conviene verificar tu cuenta en cuanto te registras. Así, cuando ganes, tu primer retiro no se detiene esperando documentos.
Métodos de retiro: SPEI, OXXO, tarjeta y más
SPEI es el método de retiro más común en los casinos en línea de México: el dinero llega a tu cuenta CLABE por el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios, que opera el Banco de México las 24 horas, todos los días del año. Los demás métodos dependen de cada casino:
| Método | Cómo te llega el dinero | Dónde lo encontramos | Lo que debes saber |
|---|---|---|---|
| SPEI (transferencia bancaria) | A tu cuenta CLABE | Codere, Strendus y Winner | La cuenta debe estar a tu nombre |
| OXXO en efectivo | Cobras en caja con un código | Codere, con un código que llega a tu correo | Winner también lista OXXO Pay entre sus métodos de retiro |
| Tarjeta de débito o crédito | A tu tarjeta | Winner (Visa y Mastercard) y Winpot | Winpot avisa que puede tardar unos días hábiles |
| AstroPay | A tu cuenta de AstroPay | Codere | Usa el mismo celular en Codere y en AstroPay |
| Ventanilla de un local | En efectivo, con un código | Codere | El código te llega por SMS o correo |
| Tarjeta Círculo Premia | A tu tarjeta Codere | Codere | Debes tenerla asociada a tu cuenta |
Retirar sin tarjeta
Sí se puede: para cobrar por SPEI solo necesitas tu CLABE, y en Codere también puedes cobrar en efectivo en una tienda OXXO o en la ventanilla de un local Codere. Tienes más detalle sobre pagos en efectivo en nuestra guía de casinos con OXXO.
¿Cuánto tarda un retiro?
Depende del casino: Strendus responde en un máximo de 48 horas hábiles, Betmaster indica de 1 a 3 días hábiles y Winpot habla de unos pocos días hábiles. El SPEI liquida el pago casi al instante una vez que el casino lo envía, así que el tiempo se va en la revisión del casino, sobre todo en tu primer retiro, que incluye la verificación de identidad.
| Casino | Tiempo que publica | Fuente |
|---|---|---|
| Strendus | Máximo 48 horas hábiles (SPEI) | Ayuda del casino |
| Betmaster | De 1 a 3 días hábiles, según el método | Sitio del casino |
| Winpot | Unos pocos días hábiles | Sitio del casino |
| Codere | “En cuestión de minutos” | Afirmación del operador |
| PlayUZU | “Retiros inmediatos” | Afirmación del operador |
| Caliente y Winner | No publicado en las páginas que revisamos | Sin dato |
Si la velocidad es lo que más te importa, compara opciones en nuestra guía de casinos que pagan rápido.
Cómo retirar en Caliente, Codere, Winpot, Winner, Strendus y Betmaster
Cada casino pone sus propias reglas. Esto dicen sus términos y sus páginas de ayuda, consultados el 16 de octubre de 2026:
Caliente
Caliente no te deja retirar tus ganancias hasta que termina su proceso de verificación, y si depositas con tarjeta puede pedirte pruebas adicionales de identidad antes del primer retiro. Según sus términos, puedes retirar en cualquier momento siempre que tus pagos estén confirmados y hayas cumplido sus procedimientos de identificación, y Caliente puede retener un retiro mientras revisa posibles apuestas irregulares o fraude. No cobra por depósitos con transferencia o tarjeta, aunque algunas tarjetas de crédito tratan las apuestas como disposición de efectivo y cobran intereses. Su página de métodos de pago no cargó en nuestra revisión, así que no publicamos tiempos de Caliente. Lo opera Tecnología en Entretenimiento Caliplay, la misma empresa que opera Winner.
Codere
Codere es el casino con más formas de cobro que revisamos: SPEI a una cuenta verificada, efectivo en OXXO con un código que llega a tu correo, su tarjeta Círculo Premia, la ventanilla de un local Codere con un código por SMS o correo, y AstroPay, si usas el mismo celular en las dos cuentas. Si agregas una cuenta bancaria nueva, debes mandar por correo un comprobante de titularidad para que la verifiquen.
Winpot
Winpot te pide retirar con el mismo método con el que depositaste y, si ya no está disponible, te ofrece otros. Puedes retirar solo una parte de tus ganancias. Tu solicitud aparece como “Pendiente” y, cuando pasa a “Procesando”, ya no la puedes cancelar. En tu primer retiro puede pedirte identificación oficial y comprobante de domicilio.
Winner
En Winner entras a “Retiros”, eliges el método (Visa, Mastercard, OXXO Pay, SPEI o Paysafecard), escribes el monto y confirmas, siempre con la cuenta verificada. Si usaste el bono sin depósito de $700 MXN, solo puedes hacer un retiro de esas ganancias, de hasta $1,500 MXN, y antes debes haber depositado al menos $200 MXN.
Strendus
En Strendus das clic en tu nombre de usuario, eliges “Retiros”, abres “Solicitud de Retiro (SPEI)” y seleccionas “Transferencia bancaria (SPEI)”. Capturas tu banco, tu CLABE interbancaria y el monto, y tocas “Solicitar retiro”. Strendus revisa la solicitud y el resultado se refleja en tu cuenta en un máximo de 48 horas hábiles.
Betmaster
Betmaster indica que sus retiros se completan, por lo general, en 1 a 3 días hábiles, según el método que elijas. Opera con el mismo permiso que PlayUZU, el de Producciones Móviles.
Por qué un casino no te deja retirar
Estas son las causas de retiros detenidos que aparecen en los términos de los casinos que revisamos, y cada una tiene solución:
| Causa | Lo que dicen los términos | Qué hacer |
|---|---|---|
| Cuenta sin verificar | Caliente no libera retiros hasta terminar la verificación | Sube tu INE y tu comprobante de domicilio |
| Bono activo sin cumplir el rollover | Winpot, Codere y Winner cancelan el bono y sus ganancias si retiras antes | Cumple el rollover o acepta perder el bono |
| Tope de ganancia del bono | Winpot limita a $5,000 o $20,000 MXN y Strendus al doble del bono | Revisa el máximo antes de jugar con bono |
| Método distinto al del depósito | Winpot paga con el método con el que depositaste | Retira por ese método o pide otro al soporte |
| Cuenta bancaria de otra persona | Codere pide un comprobante de titularidad | Usa una CLABE a tu nombre |
| Revisión antifraude o antilavado | Caliente y PlayUZU pueden retener o suspender retiros mientras revisan | Entrega rápido lo que te pidan |
| Cuentas duplicadas | PlayUZU reclama los retiros hechos desde cuentas duplicadas | Ten una sola cuenta por casino |
Si tu retiro sigue detenido, escribe al soporte con el número de tu solicitud, pide la clave de rastreo si es por SPEI y presenta una queja por escrito. Si no te responden, puedes acudir a la DGJS, que supervisa a los casinos con permiso. Y si un sitio te pide depositar más para liberar tu retiro, no lo hagas: es una señal de fraude. Revisa cómo saber si un casino en línea es confiable.
Retiro pendiente: cómo rastrear tu pago SPEI con el CEP de Banxico
Si el casino dice que ya te pagó y el dinero no aparece, puedes comprobarlo tú mismo con el Comprobante Electrónico de Pago (CEP) del Banco de México:
- Pide al casino la clave de rastreo de la transferencia o, si no la tiene, el número de referencia.
- Entra a la página de consulta del CEP de Banxico.
- Captura la fecha del pago, la clave de rastreo, el banco que envió el pago, tu banco, tu CLABE y el monto.
- Descarga el CEP.
El CEP se genera con la información del banco que recibe el pago. Si aparece, el dinero ya llegó a tu banco y la aclaración es con él. Si no aparece, pide al casino que confirme la clave de rastreo y la fecha de envío. La consulta está disponible de 9:30 a 23:00 horas, todos los días.
Cómo afecta un bono a tu retiro
Mientras tengas un bono activo, no puedes retirar lo que ganes con él hasta cumplir el rollover. Winpot pide apostar 20 veces el bono más el depósito y Codere 30 veces, y si retiras antes, los dos cancelan el bono y sus ganancias. Varios bonos tienen además un tope: Winpot limita la ganancia a $5,000 o $20,000 MXN según tu depósito, Strendus al doble del bono y el bono sin depósito de Winner a un solo retiro de $1,500 MXN. PlayUZU no pone rollover a sus recompensas, pero antes de retirar debes jugar tu propio depósito. Compara ofertas en nuestras guías de bonos de bienvenida y de bono sin depósito.
Impuestos: la retención del 1% de ISR
Cuando un casino te paga un premio de juegos con apuestas, te retiene 1% de ISR sobre su valor, de acuerdo con el artículo 138 de la Ley del Impuesto sobre la Renta. Los términos de Caliente, por ejemplo, contemplan sus obligaciones de retención de impuestos al procesar retiros. Esta información es general y no es asesoría fiscal. Tienes más detalle en nuestra guía de impuestos de casinos en línea.
¿Qué pasa con tu dinero si suspenden el casino?
De acuerdo con fuentes del sector citadas por El Universal en noviembre de 2025, cuando la UIF bloqueó a 13 casinos, los premios pendientes, depósitos y créditos internos de los usuarios no se perdían, pero no podían pagarse mientras las cuentas bancarias del casino estuvieran inmovilizadas. Si el bloqueo se vuelve definitivo, los usuarios pueden acreditar sus montos ante la UIF, con fichas, depósitos o créditos internos, para que se les reconozca como acreedores.
En la lista de la DGJS de junio de 2026, bet365.mx y betano.mx aparecen suspendidos, y en diciembre de 2025 un juez solo permitió a su permisionaria conservar los dominios, no reanudar las apuestas. Antes de depositar, revisa el estatus del sitio en nuestra lista de mejores casinos en línea de México.
Preguntas frecuentes
Sí, si el casino tiene permiso vigente de la Segob: los permisionarios están obligados a verificar tu edad y a cumplir reglas contra el lavado de dinero. Antes de subir tus documentos, revisa que el dominio aparezca como “Operando” en la lista de la DGJS.
Puedes pedir el retiro, pero si el sitio no te paga no tienes una autoridad mexicana a quién acudir, porque la DGJS no supervisa a los casinos sin permiso. Por eso conviene jugar solo en sitios con permiso.
SPEI funciona todos los días, pero los casinos que publican tiempos los cuentan en horas o días hábiles, como Strendus y Betmaster, así que una solicitud del fin de semana puede revisarse hasta el siguiente día hábil.
En las páginas que revisamos no encontramos comisiones por retiros nacionales por SPEI. Revisa también las condiciones de tu cuenta bancaria. Caliente aclara que los gastos de transferencias a cuentas bancarias en el extranjero corren por tu cuenta.
Solo para mayores de 18 años. Juega con responsabilidad. Si el juego te está causando problemas, llama gratis a la Línea de la Vida: 800 911 2000, las 24 horas.